Antes de viajar
Política de hospedagem do Makai Resort
Horários, regras e o que confirmar antes da viagem.
Horários
Quais são os horários de check-in e check-out do Makai Resort?
Os horários de entrada e saída valem para todas as reservas do Makai Resort.
No Makai Resort, o check-in é a partir das 14h30 e o check-out até as 12h, com recepção 24 horas e guarda-bagagem. O berço é disponibilizado a pedido e o pub Covil dos Piratas não recebe menores de 18 anos. A tarifa das crianças depende da idade e é confirmada na reserva.
| Check-in | A partir das 14h30 |
|---|---|
| Check-out | Até as 12h |
Documentos
Quais documentos apresentar no check-in do Makai Resort?
Na chegada, a recepção pede os dados de todos os hóspedes, inclusive das crianças.
Na chegada, o resort preenche a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, exigida por lei, com os dados de cada hóspede:
- Documento oficial com foto de todos os hóspedes
- CPF (estrangeiros apresentam o passaporte)
- Endereço completo com CEP
- Telefone e e-mail de contato
Menores de idade
Menores de 18 anos podem se hospedar no Makai Resort?
A hospedagem de crianças e adolescentes segue o Estatuto da Criança e do Adolescente.
- Menores de 18 anos só se hospedam acompanhados dos pais ou de um responsável legal.
- Com outro adulto, é preciso autorização de hospedagem assinada pelos pais, com firma reconhecida em cartório ou assinatura digital pelo gov.br.
- A autorização de hospedagem é diferente da autorização de viagem: quando as duas forem exigidas, uma não substitui a outra.
- Toda criança apresenta documento que comprove a identidade e a filiação, como a certidão de nascimento ou o RG.
Regra prevista no Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei nº 8.069/1990).
Cancelamento
Como funcionam o cancelamento e o no-show?
As regras de cancelamento e de não comparecimento dependem da tarifa escolhida na reserva.
| Cancelamento | Segue a regra da tarifa escolhida, informada antes do pagamento. Tarifas promocionais podem não ser reembolsáveis. |
|---|---|
| Direito de arrependimento | Compras feitas a distância podem ser canceladas em até 7 dias após a contratação, com devolução integral (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). |
| Não comparecimento (no-show) | A primeira diária, ou o período integral nos feriados e na alta temporada, pode ser cobrada. |
| Alterações de data | Sujeitas à disponibilidade e à diferença de tarifa do novo período. |
Outras regras
Quais outras regras valem para a estadia no Makai Resort?
Outras regras de convivência que valem durante toda a estadia no resort.
- O pub Covil dos Piratas não recebe menores de 18 anos.
- O berço é disponibilizado a pedido; avise na reserva.
- A recepção funciona 24 horas e o resort tem guarda-bagagem para quem chega antes do check-in.
- As massagens do spa são cobradas à parte da diária.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns de quem planeja a viagem ao Makai Resort, com respostas diretas. Se faltar alguma, fale com a nossa equipe.
Qual o horário de check-in e check-out do Makai Resort?
No Makai Resort, o check-in começa às 14h30 e o check-out vai até as 12h. A recepção funciona 24 horas por dia, e o resort tem guarda-bagagem para quem chega cedo ou sai mais tarde. Horários sujeitos a alteração sem aviso prévio: confirme as condições da sua reserva.
O Makai Resort é acessível para cadeirantes?
Sim. O Makai Resort informa quartos para pessoas com deficiência, acessibilidade para cadeira de rodas, elevador e acesso direto à praia, onde há uma cadeira anfíbia para o banho de mar. Na reserva, avise a necessidade de quarto adaptado para que a Resorts Online confirme a disponibilidade com o hotel.
Reservas
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